Публичная оферта

Актуальная версия: июль 2026 г.

Этот документ является публичной офертой в соответствии со статьями 395 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оформляя заказ на сайте creamami.kz, вы (далее – Покупатель) принимаете условия, изложенные ниже.

1. Продавец

Продавец: ИП ГЛУШЕНКО ЯНА ВИКТОРОВНА, БИН 831030400838, Республика Казахстан (бренд уходовой косметики A.M.I). Связь с продавцом: Instagram @cream.ami, WhatsApp +7 776 055 40 84. Часы работы: понедельник – воскресенье, с 8:00 до 20:00.

2. Предмет договора

Продавец передаёт Покупателю косметическую продукцию из каталога сайта, а Покупатель принимает и оплачивает её на условиях этой оферты. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа менеджером.

3. Оформление заказа

• Покупатель выбирает товары в каталоге и оформляет заказ на странице «Оформление заказа», указывая имя, телефон и адрес доставки.
• После отправки заказа менеджер связывается с Покупателем для подтверждения состава, суммы и способа доставки.
• Заказ также можно оформить в WhatsApp или Instagram.

4. Цены и оплата

• Цены указаны в тенге и действуют на момент оформления заказа. Продавец вправе изменять цены; на подтверждённые заказы изменения не распространяются.
• Оплата производится через Kaspi (менеджер выставляет счёт на номер телефона из заказа) или наличными при получении.
• Данные банковских карт сайт не собирает и не хранит: платежи проходят через сервисы Kaspi.

5. Доставка

• Доставка выполняется по всему Казахстану: курьерские службы (Яндекс Курьер, РИКА) и Казпочта.
• Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от выбранного способа и региона.
• Сроки доставки зависят от перевозчика и региона; менеджер сообщает ориентировочный срок при подтверждении заказа.
• Риск случайной порчи товара переходит к Покупателю в момент передачи заказа.

6. Возврат и обмен

• Косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит в соответствии с перечнем, утверждённым законодательством Республики Казахстан.
• Если вы получили товар с браком, повреждённой упаковкой или истёкшим сроком годности, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения: мы заменим товар или вернём деньги.
• Для рассмотрения претензии понадобятся фото товара и упаковки, а также номер заказа.

7. Качество и применение

• Состав каждого средства опубликован на странице товара. Перед первым применением рекомендуем провести тест на небольшом участке кожи.
• При индивидуальной непереносимости компонентов прекратите использование средства.
• Информация на сайте носит справочный характер и не заменяет консультацию врача.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя выполняется по условиям, описанным на странице «Условия обработки данных».

9. Прочие условия

• Продавец вправе обновлять текст оферты; новая редакция действует с момента публикации на сайте.
• Ко всем отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
• Претензии принимаются в WhatsApp и Instagram; срок ответа – до 10 рабочих дней.